О компании

Услуги      О компании       Лабораторное оборудование       Контакты

User Centric делает технологии простыми

Международная компания User Centric  предоставляет услуги по исследованию опыта взаимодействия и проектированию интерфейсов. Среди наших клиентов –  компании из самых различных отраслей экономики, и всех их объединяет забота о своих конечных потребителях.

Услуги

Юзабилити-тестирование

Наблюдение за пользователями во время их работы с Вашим продуктом в контролируемых условиях позволяет выявить проблемы пользовательского интерфейса, путем анализа их поведения. Один день юзабилити-тестирования часто заменяет долгие недели обсуждений и споров.

Экспертная оценка

Эксперты в области юзабилити из User Centric проведут оценку Вашего продукта или приложения, используя апробированные методы. Они выяснят, является ли продукт полезным, функционально полным, пригодным для использования, интуитивно понятным и общедоступным. Мы предлагаем профессиональный анализ с описанием проблем  интерфейса, отсортированных по степени важности, и практическими рекомендациями по их исправлению. Экспертная оценка является идеальным решением, если у Вас недостаточно времени или бюджета для проведения полноценного юзабилити-тестирования.

Регистрация движения глаз (айтрекинг)

Окулографическое исследование (айтрекинг) – это процесс регистрации положения и перемещения взгляда. Оно дает представление о когнитивных процессах, протекающих во время взаимодействия пользователя с интерфейсом, физическим продуктом или печатным материалом.

User Centric располагает двумя современными лабораториями, оснащенными айтрекингом. Мы используем специальные мониторы с применением инфракрасной технологии, разработанные для фиксации движения взгляда. Эта технология позволяет участникам исследования чувствовать себя комфортно, так как им не приходится надевать никаких дополнительных устройств на голову. Наше оборудование требует минимального времени для настройки, оно почти незаметно для участников исследования и обеспечивает высокое качество получаемых данных.

Используя данные регистрации движения глаз в сочетании с данными, полученными традиционными методами исследования (например, юзабилити-тестирование, интервью), Вы сможете:

·          Определить, что пользователи считают важным или интересным, а что они склонны игнорировать;

·          Оценить процесс принятия решений пользователями;

·          Объяснить безрезультатное или неэффективное поведение пользователей;

·          Выявить поисковые паттерны и стратегии;

·          Оценить соответствие между графическим дизайном и бизнес целями.

Исследование пользователей

В своих исследованиях мы отходим от тестирования один-на-один в лаборатории и наблюдаем за тем, как пользователи выполняют задачи в привычной им обстановке, либо проводим исследование с помощью фокус-групп.

Методы:

·          Этнографические исследования. Наши специалисты по опыту взаимодействия и юзабилити наблюдают за пользователем во время выполнения заданий в естественных для пользователя условиях, а не в искусственной среде исследовательской лаборатории.

·          Интервью на рабочих местах и вне рабочей среды. Мы достигаем более глубокого понимания поведения пользователей с помощью проведения структурированных и неструктурированных интервью.

·          Фокус-группы. Группы пользователей участвуют в модерируемых дискуссиях, касающихся их работы, задач и опыта взаимодействия с интерфейсом.

·          Онлайн анкетирования. Мы разрабатываем, рекрутируем, проводим и анализируем онлайн анкеты.

Человеко-ориентированное проектирование

Наши услуги по человеко-ориентированному проектированию пользовательских интерфейсов:

·          Информационная архитектура. Разработка структуры и системы навигации, которые воспринимаются пользователями, как естественные.

·          Проектирование взаимодействия и пользовательского интерфейса. Разработка экранных форм и их поведения в итеративном режиме проектирования, тестирования и корректировки.

·         Графический дизайн. Наложение визуальной эстетики, цветовой схемы, брендинга, пиктограмм и других необходимых иллюстраций.

·          Поддержка процесса разработки. Предоставление документов, шаблонов и оказание содействия команде разработчиков. Это позволяет гладко интегрировать графический дизайн в конечный продукт.

·          Сопровождение проектирования.  Постоянная поддержка изменений и добавление новых элементов, чтобы пользовательский интерфейс развивался вместе с Вашим продуктом.

Удаленное тестирование

Если Ваши пользователи разбросаны по всему миру или по другим причинам их не представляется возможным собрать в одном месте, User Centric может помочь заказчику достигнуть своих целей с помощью проведения удаленного тестирования. Мы собираем данные о работе пользователей, а также их мнения, в то время как они находятся за своим компьютером дома или на работе.

Международное тестирование и локализация

User Centric проводит международные проекты, в рамках которых компания осуществляет подготовку проекта, проводит исследование, готовит отчет, а также берет на себя руководство проектом в целом.

Компания User Centric является одним из основателей User Experience Alliance (UXa) – международного альянса, состоящего из 24  ведущих компаний в области юзабилити из Европы, Азии, Америки и Австралии. Созданный в начале 2005 года, альянс охватывает основные мировые рынки и предлагает проведение исследований для международных организаций. Чтобы инициировать международное исследование достаточно обратиться в любую компанию-член альянса в Вашей стране.  Подробнее: http://www.uxalliance.com

User Experience (Пекин, Китай).  Компания User Centric обратила внимание на рост спроса на качественные услуги в области опыта взаимодействия в Китае и со своими немецкими партнерами основала компанию User Experience в столице Китая – Пекине. Имея более 60 специалистов из User Centric и SirValUse, User Experience является крупнейшей юзабилити-компанией в Китае. Подробнее: http://www.usability.cn

Локализация.  Успех любой международной компании зависит от успеха ее продуктов на локальных рынках. Мы предлагаем локализацию и адаптацию интерфейса под конечного потребителя в соответствии с локальными/культурными потребностями и особенностями.

О компании

В User Centric работают консультанты, получившие образование и ученые степени по поведенческой психологии, эргономике и человеко-машинному взаимодействию. Штаб-квартира компании находится в Чикаго, штат Иллинойс, также имеется офис в Пекине.

Мы– динамичная организация, которая использует в работе командно-ориентированный подход. Все наши сотрудники, включая директоров, принимают активное участие в проектах. Сотрудники нашей компании свободно владеют французским, немецким, польским, испанским языками и мандаринским наречием китайского языка.

Наша команда. Руководство

Гэвин Ли (Gavin Lew), управляющий директор

Как один из основателей компании, Гэвин сделал очень многое для того, чтобы User Centric стала ведущей компанией на рынке. Более пятнадцати лет в корпоративной и академической среде стали для него хорошим фундаментом в области человеко-ориентированного проектирования и исследования пользователей. Помимо управления компанией, Гэвин занят в проектах, связанных с мобильными технологиями, здравоохранением, а также в международных исследованиях.

Гэвин часто выступает на конференциях, у него есть несколько патентов, он является преподавателем в университете DePaul, где он читает курс «Методы оценки юзабилити» (Usability Evaluation Methods) для выпускных курсов.

Образование: Магистр экспериментальной психологии, Университет Лойолы (Loyola University).

Роберт Шумахер (Robert Schumacher), управляющий директор

Как управляющий директор и совладелец, Роберт помог превратиться консалтинговой компании, состоящей всего из четырех сотрудников, в одну из самых больших компаний такого рода в мире, которая выполняет более 120 проектов в год. Он зарегистрировал несколько патентов и является автором множества профессиональных и академических работ.

Роберт является редактором книги  Handbook  of  Global  User  Research  (издательство  Morgan Kaufman). Также он — управляющий директор User Experience Ltd., первой иностранной юзабилити-компании в Китае; был одним из инициаторов создания UXalliance. Роберта часто приглашают на внутренние и международные конференции в Северной Америке, Европе и Азии, где он рассказывает об опыте взаимодействия пользователей и о соответствующих исследованиях.

Образование: Докторская степень по когнитивной и экспериментальной психологии, Университет штата Иллинойс в Урбана-Шампейн (University of Illinois at Urbana Champaign). 

Агнешка (Ага) Бойко, заместитель директора

Ага занимается эмпирической оценкой интерфейсов для больших и малых экранов, а также фармацевтических этикеток. Когда Ага присоединилась к User Centric в 2003 году, она, будучи ответственной за развитие в компании методики айтрекинга, провела множество международных исследований, а также исследований в области медицинских устройств, упаковки, мобильных телефонов, настольных приложений и вебсайтов. Ага публикуется в профессиональных журналах и выступает на внутренних и международных конференциях. Она состоит в редакционной коллегии UserExperience Magazine и является членом APA, CHI, HFES, и UPA. Кроме того, она читает курс «Методы оценки юзабилити» (Usability Evaluation Methods) для выпускных курсов университета DePaul.

Образование: Бакалавр психологии и когнитивных наук, Университет Северной Каролины; Магистр инженерной психологии, Университет Иллинойса; Магистр по специальности человеко-машинное взаимодействие, Университет DePaul, сертификат BCPE .

Хизер Ракаускас (Heather Rakauskas), Заместитель директора

Основная специализация Хизер – это изучение поведения пользователей при использовании ручных устройств и устройств с маленькими экранами. Хизер имеет большой опыт в проектах, связанных с мобильными телефонами: она проводила исследования в области мобильных устройств с применением юзабилити-тестирований, экспертных оценок, гибридных фокус групп, анкетирований и лонгитюдных (протяженных по времени) исследований.

В User Centric Хизер руководит множеством крупных проектов, проводит пользовательские исследования   различных продуктов: мобильных телефонов и аксессуаров, ручных медицинских приборов, веб-сайтов, программных приложений, голосовых интерфейсов для таких отраслей как телекоммуникации, финансы, туризм, компьютерная техника, медицина. Хизер является членом HFES и UPA, она – автор и соавтор множества статей.

Образование: Бакалавр психологии, Университета Брэдли (Bradley University); Магистр прикладной психологии, специализация –  инженерная психология, Университет Клемсона (Clemson University).

Мартин Хо (Martin Ho), заместитель директора

Мартин является специалистом, как в проектировании интерфейсов, так и в проведении исследований пользователей розничных и потребительских продуктов. У него большой опыт в различных методиках проведения интервью, а также в обучении и консультировании в области методологии исследований и количественного анализа.

С тех пор как Мартин присоединился к команде User Centric, он проводит исследования пользователей бытовой электроники, розничных и финансовых веб-приложений и веб-сайтов электронной коммерции. Его недавний проект был посвящен созданию информационной архитектуры, проектированию пользовательского интерфейса, а также быстрому прототипированию для крупных веб-приложений.

Образование: Бакалавр психологии и социологии, Университет Вирджинии (University of Virginia); Магистр клинической психологии, Университет Денвера (University of Denver).

Лабораторное оборудование

Благодаря UXalliance (http://www.uxalliance.com), мы имеем доступ более чем к 400 исследовательским центрам по всему миру. User  Centric располагает тремя современными лабораториями в Чикаго и двумя полностью оснащенными юзабилити-лабораториями в Пекине. Все эти ресурсы позволяют проводить одновременно 10 сессий юзабилити-тестирований.

Чикаго, Иллинойс

Наше помещение (300 кв. м), находящееся в центре города, было специально построено и оборудовано для проведения юзабилити-тестирований. Оно позволяет следить за проведением тестирования как из наблюдательной комнаты, находящейся в лаборатории, так и из любой точки мира в режиме реального времени. Это – самая крупная юзабилити-лаборатория в Северной Америке.
Адрес:
1 E Wacker Drive
Ste 1810
Chicago, IL 60601, USA

Окбрук Террас, штат Иллинойс

В 30-и километрах к западу от центра Чикаго расположен наш второй офис – Oakbrook Terrace. Здесь мы также предлагаем возможность проведения тестирования и наблюдения за ним.

Адрес:

1815 S. Meyers Road
Ste 1000
Oakbrook Terrace, IL 60181, USA

Контакты:

Email: info@usercentric.com

Телефон: +1-630-320-3900
Факс: +1-847-655-285

Наш международный альянс охватывает 24 страны мира. Вы можете связаться с местным представителем UXalliance:

            Партнеры UXA:

·          Axance (Франция)

·          Mercedes Sanchez (Бразилия)

·          Mitsue-Links (Япония)

·          Optimal Usability (Новая Зеландия)

·          Serco ExperienceLab (Великобритания)

·          SirValUse (Германия)

·          Snitker & Co (Дания)

·          UIDesign Group (Россия)

·          User Centric (США)

·          User Experience (Китай)

·          User Intelligence (Нидерланды)

·          Xperience Consulting (Испания)

Ассоциированные члены UXa:

·          Teleno (Швейцария)

·          ThinkUser (Корея)

·          User Intelligence (Финляндия)

Аффилированные члены UXa:

·          Ayer Viernes (Чили)

·          ExperienceU (Чехия)

·          Symetria (Польша)

·          Yu Centrik (Канада)

 

Чтобы узнать о возможностях UXalliance, задать интересующие Вас вопросы или заказать исследование, Вы можете обратиться к российскому представителю альянса, компании UIDesign Group .

UIDesign Group – эксклюзивный представитель UXalliance в России. Компания была основана в январе 2003 года. Она является одним из пионеров российского рынка по исследованию опыта взаимодействия и проектированию пользовательских интерфейсов. За эти годы сотрудники компании выполнили более 200 проектов для различных областей: банковское дело, телекоммуникация, туризм, медицина, финансы, и др. У компании огромный опыт проектирования для мобильных устройств (iOS, Android), смешанных интерфейсов (IVR, USSD), облачных сервисов, включая автоматизацию бухгалтерской работы, корпоративных порталов и интранетов, систем онлайн банкинга и пр. Среди клиентов UIDesign Group – крупные российские и зарубежные компании, сотрудничество со многими из них продолжается и по сей день.

UIDesign Group предлагает следующие услуги: аудит качества пользовательских интерфейсов, исследования пользовательского опыта взаимодействия, проектирование и стандартизация интерфейсов, графический дизайн пользовательских интерфейсов, сопровождение разработки, авторский надзор, юзабилити-консалтинг и тестирования.

Компания располагает собственной современной лабораторией, полностью оснащенной для проведения юзабилити-тестирований и фокус-групп, с возможностью наблюдения через двустороннее зеркало или удаленно.