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Nous estimons que l'expérience compte

User Centric est une entreprise spécialisée en recherche sur l'expérience utilisateur et design. Nos clients couvrent de nombreux secteurs mais partagent tous l'objectif de créer une expérience utilisateur exceptionnelle.

Services

Test d'utilisabilité

Les utilisateurs sont observés en train de réaliser des tâches sur vos applications dans un environnement contrôlé. Ces tests identifient les problèmes d'utilisabilité liés aux interfaces à travers l'analyse du comportement de l'utilisateur. Un seul jour de test résout souvent des semaines de discussions.

Evaluation d'utilisabilité

L'équipe d'experts d'User Centric évaluent votre produit ou application en utilisant des méthodes prouvées et déterminent si le produit est utile, fonctionnel, utilisable, intuitif et accessible. Nous offrons des analyses professionnelles avec des recommandations opérationnelles et classées par ordre de priorité. Les évaluations sont la solution idéale pour un projet qui est actuellement en cours et pour lequel vous n'avez pas forcément le temps ou un budget pour un test d'utilisabilité formel.

Eye tracking

Eye tracking est le processus de capture de l'emplacement et des mouvements du regard. Il offre un aperçu du processus cognitif impliqué lors de l'interaction entre l'utilisateur et l'interface des ordinateurs, les produits and les matériaux imprimés.

User Centric possède deux laboratoires de pointe d'Eye Tracking. Nous utilisons des moniteurs à infrarouges conçu spécialement pour capturer les mouvements des yeux. Cette technologie est confortable pour les participants car ils ne doivent porter aucun dispositif sur leur tête. Nos Eye Trackers nécessitent un temps minimal d'installation, sont quasiment invisibles pour les participants et fournissent des données de hautes qualité.

En utilisant les mesures du mouvement des yeux pour compléter d'autres recherches plus classiques (test d'utilisabilité, interviews d'utilisateurs), vous pouvez :

• Déterminer ce que les utilisateurs trouvent important ou intéressant et les choses qu'ils ont tendance à ignorer.
• Estimer les processus de décision des utilisateurs
• Expliquer les performances  inefficaces ou sans effet
• Identifier les motifs de recherche et stratégiques
• Evaluer l'adéquation entre les conceptions visuelles and les objectifs commerciaux.

Recherche utilisateur

Rompre les barrières du test en tête à tête en se déplaçant sur le site et en observant les utilisateurs pendant qu'ils accomplissent leurs tâches ou lors des focus groupes.

Les méthodes incluent :

• Recherche ethnographique : Nos spécialistes en recherche observent les utilisateurs pendant qu'ils accomplissent leurs tâches dans leur propre environnement, loin de l'ambiance artificielle des laboratoires.
• Interviews sur le site et hors du site : A travers des questions structurées et à l'aide de discussions guidées, nous découvrons une meilleure compréhension de l'expérience utilisateur.
• Focus groupes : groupe d'utilisateurs qui s'engagent dans des discussions relatives à leur travail, tâches ou expériences avec les interfaces.
• Enquêtes en ligne : nous créons, recrutons, accueillons et analysons nos enquêtes en ligne.

Conception centrée sur l'utilisateur        

Notre conception centrée sur l'utilisateur inclus :

• Information hiérarchisée - établir une hiérarchie et navigation naturelles pour l'utilisateur.
• L'interaction et la conception d'interface utilisateur - définir la disposition et le comportement dans un processus de conception interactif, les critiques, les tests and les révisions.
• Conception graphique - Ajouter des visuels esthétiques, schémas de couleur, branding, icônes et autres graphismes.
• Accomplissement du support - Fournir des documentations, modèles, et assistance à l'équipe développement afin d'aider progressivement l'intégration des graphiques au produit final.
• Design engagement - Offrir une assistance continue incluant les changements et les nouveaux éléments afin d'accompagner l'évolution

Tests à distance

Si vos utilisateurs sont mondiaux ou difficilement présents à un seul endroit, User Centric est capable d'accomplir vos objectifs grâce aux tests à distance. Nous rassemblons la performance des utilisateurs et leurs feedback pendant qu'ils travaillent depuis leur propre ordinateur depuis leur domicile ou lieu de travail.

Tests mondiaux et localisation

User Centric conduits des projets internationaux en gérant leur préparation, le travail sur le terrain, l'analyse et le reporting et tout l'ensemble du projet. User Centric est un membre fondateur de l'Alliance sur l'Expérience Utilisateur (UXalliance) - un réseau international de 24 importantes entreprises en Expérience Utilisateur en Europe, Asie, Amérique et Australie pour un total de 46 pays. Ce réseau créée en début 2005 touche des marchés importants dans le monde entier et offre une recherche expérience utilisateur internationale pour des entreprises mondiales depuis une seule source. Visitez http://www.uxalliance.com pour en savoir plus.

Localisation - Le succès d'une entreprise internationale dépend du succès de ses produits sur le marché local. Nous offrons une personnalisation et une localisation des interfaces utilisateurs afin de répondre à  la demande locale et culturelle ainsi qu'aux habitudes.

Qui somme nous?

Depuis la fondation d'User Centric en 1999, Gavin Lew et Robert Schumacher, les deux directeurs ont vu leur entreprise croître de 4 employés pour devenir l'une des plus large entreprise en Expérience Utilisateur aux Etats-Unis. Les consultants d'User Centric possèdent un incomparable enthousiasme pour leur travail, accompagné d'une grande créativité et des excellentes relations professionnelles aussi bien en interne qu'avec nos clients.

Les membres d'User Centric parlent couramment Français, Allemand, Polonais, Espagnol (langage d'affaires) et Mandarin.

Gavin Lew, Directeur général

Etant l'un des premiers créateurs de l'entreprise, Gavin a contribué à façonner User Centric comme l'une des premières entreprises dans l'industrie. Ses  15 années d'expérience dans le monde de l'entreprise et de l'enseignement lui ont permis d'acquérir une forte connaissance en conception centrée sur l'utilisateur et en évaluation. En plus de diriger l'entreprise, il porte un intérêt particulier pour la technologie mobile, les soins de santé et les projets de recherche. Il anime souvent des conférences nationales et a déposé plusieurs brevets.

Gavin est aussi membre auxiliaire du corps  professoral à Depaul University. Il enseigne un cours sur les Méthodes d'Evaluation d'Utilisabilité.

Diplôme : Master en Psychologie Expérimentale de Loyola University Q&A avec Gavin Lew.

Robert Schumacher, Directeur général

Directeur et copropriétaire, Bob a contribué au développement de l'entreprise en passant de 4 consultants en recherche utilisateur à l'une des plus large entreprise de ce genre au monde, en dirigeant plus de 120 projets par an. Il détient plusieurs brevets et a écrit des dizaines d'articles professionnels et académiques.

Bob est l'éditeur du récent manuel Global User Research publié par Morgan Kaufman, il est aussi directeur général de User Experience Ltd., la première entreprise étrangère en recherche utilisateur à Beijing en Chine, et fût aussi un des moteurs dans la création de UXalliance.

Il a été invité à parler au sujet de l'expérience utilisateur et recherche utilisateur aux conférences nationales et internationales en Amérique du Nord, Europe et Asie.

Diplôme : Doctorat en Psychologie Cognitive et Expérimentale à l'Université d'Illinois à Urbana-Champaign.

Aménagements

Au travers de UXalliance (http://www.uxalliance.com), nous avons accès à 400 salles de test dans le monde entier. User Centric gère trois aménagement de pointe au sein des deux emplacements à Chicago et deux laboratoires totalement équipés à Beijing. Ces aménagements opérationnels nous donnent la possibilité d'effectuer simultanément 10 sessions de test.

Chicago, Illinois

Notre studio de 280m² à Chicago Magnificient Mile a été construit spécialement pour la recherche en utilisabilité et pour effectuer des tests mais aussi pour observer les sessions sur place, comme par exemple visualiser des streaming à travers le monde. Ce studio est le plus large studio dédié pour les tests en utilisabilité parmi toutes les entreprises de consulting en Amérique du Nord.

Oakbrook Terrace, Illinois

30 kilometres à l'Ouest du centre de Chicago, notre installation à Oakbrook terrace offre des salles de test et d'observation trés avancées.

Addresse :

1815 S. Meyers Road , Suite 1000

Oakbrook Terrace, Illinois, 60181

USA

Contactez-nous

Email: info@usercentric.com

Téléphone: +1.630.320.3900

Fax: +1.847.655.2850

Notre alliance internationale inclue 24 entreprises en expérience utilisateur! Si vous préférez vous adresser à un représentant local de UXalliance voir liste des contacts ci-dessous.

UXalliance partenaires

Assist S.p.A. (Italie)

Axance (France)

Ayer Viernes (Chili)

ExperienceU (République Tchèque)

IQ Content (Irlande)

Mantaray-it (Afrique du Sud)

Mercedes Sanchez (Brezil)

Mitsue-Links (Japon)

Optimal Experience (Australie)

Optimal Usability (Nouvelle-Zélande)

Serco ExperienceLab (Royaume-Uni)

SirValUse (Allemagne)

Snitker & Co (Danemark)

Symetria (Pologne)

Teleno (Suisse)

ThinkUser (Corée)

UI Design Group (Russie)

User Centric (Etats-Unis)

User Experience (Chine)

User Intelligence (Finlande)

User Intelligence (Pays-Bas)

UTRLab (Turquie)

Xperience Consulting (Espagne)

Yu Centrik (Canada)