O nás

Služby     O nás     Vybavení     Kontakt

Díky User Centric je snadnější využívat technologie.

Jsme globální společnost zaměřená na design a výzkum uživatelských zkušeností. Naši klienti pochází z mnoha odvětví, všichni ale chtějí u svých zákazníků docílit výjimečných zkušeností.

Služby

Testování použitelnosti

Pozorujeme uživatele, kteří pod naším vedením (in controlled setting) plní soubor úkolů pomocí vaší aplikace a označíme problémová místa analýzou uživatelského chování. Jeden den testování použitelnosti velmi často nahradí týdny diskuzí v kanceláři.

Hodnocení použitelnosti

Experti na testování použitelnosti z týmu User Centric vyhodnotí váš produkt nebo aplikace pomocí osvědčených metod. Určí, zda je produkt užitečný, funkčně dokonalý, využitelný, intuitivní a snadno použitelný. Nabízíme odborné analýzy a doporučujeme vhodná řešení. Hodnocení použitelnosti lze perfektně využít u právě probíhajícího projektu, u kterého nemáte čas nebo rozpočet na formální testování použitelnosti.

Eye tracking

Eye tracking je metoda, kdy se sledují pohyby lidského oka a zjišťuje se, kam se oko právě dívá. Nabízí tak vhled do kognitivních procesů spojených s interakcí uživatele s počítačem, fyzickými produkty a tištěným materiálem.
Společnost User Centric má dvě vysoce technologicky vyspělé laboratoře určené pro metodu eye tracking. Používáme speciální monitory s infračervenou technologií, které byly přímo navrženy pro sledování pohybů lidského oka. Tato technologie umožňuje, aby se participanti cítili pohodlně, protože si na hlavu nemusí nasazovat žádná zařízení. Sledování pohybů lidského oka vyžaduje minimální čas na přípravu, participant si jej vůbec nemusí uvědomovat, a navíc je zajištěna vysoká kvalita dat.
Spolu s metodou měření pohybů oka, která doplňuje údaje nasbírané pomocí  tradičních metod používaných v uživatelském výzkumu (např. testování použitelnosti, inerview s uživatelem) můžete:

• Určit, co uživatelé považují za důležité nebo za zajímavé a co mají spíše tendenci. přehlédnout.
• Ohodnotit rozhodovací procesy uživatele.
• Vysvětlit nedostatečné nebo neúčinné výkony/provedení.
• Rozpoznat vzory a strategie prohlížení.
• Porovnat shodu mezi vizuálními návrhy a obchodními cíli.

Uživatelský výzkum

Překonat hranice testování, kdy jeden výzkumník testuje jednoho participanta, je již jednoduché. Nyní lze sledovat uživatele při plnění úkolů nebo provádět výzkum uživatele a jeho kolegů při hloubkových rozhovorech.

Metody zahrnují:

• Etnografický výzkum – Naši specialisté pozorují nebo skrytě sledují uživatele při spontánním plnění úkolu, tedy mimo umělé prostředí testovacích laboratoří.
• On-site a Off-site interview – Pomocí strukturovaných otázek a řízených diskuzí umíme lépe porozumět uživatelským zkušenostem.
• Hloubkové rozhovory/Focus groups – Skupiny uživatelů se pod vedením moderátora zapojují do diskuzí, které se týkají jejich zaměstnání, úkolů nebo zkušeností s uživatelským rozhraním.
• Online průzkumy – Navrhujeme, doplňujeme, shromažďujeme a analyzujeme průzkumy online.

Návrh zaměřený na uživatele/User-centered design

Naše služby spojené s návrhy zaměřenými na uživatele/user-centered designem zahrnují:

• Informační architektura – Zřízení hierarchie a navigace, která je pro uživatele přirozená.
• Interakce a návrh uživatelského rozhraní – Definování plánu a chování v opakovaném procesu návrhu, zhodnocení, testování a přezkoumání.
• Grafický návrh – Připojení vizuální estetiky, barevného schématu, značení, ikon a dalších doplňků.
• Podpora realizace – Poskytnutí dokumentace, šablon a asistence pro rozvojový tým, aby mohl snadno začlenit grafický návrh do finálního produktu.
• Zálohy návrhu – Poskytnutí následné asistence spolu se změnami a novými prvky, které pomohou dále rozvíjet návrh s vaším produktem.

Vzdálené testování

V případě, že se uživatelé nachází po celém světě a je obtížné je testovat na jednom místě – umí společnost User Centric dosáhnout vašich cílů pomocí vzdáleného testování. Zatímco bude uživatel pracovat na svém vlastním počítači doma nebo v práci, my zjistíme, jakým způsobem si při plnění úkolu počínal, a zároveň získáme jeho zpětnou vazbu.

Globální testování a lokalizace

Společnost User Centric řídí mezinárodní projekty – má na starosti vedení příprav, odborných prací v terénu, analýz, reportů/hlášení, tedy celkovou správu projektu. User Centric je zakládajícím členem User Experience Alliance (UXa) – mezinárodní sítě 19 vedoucích společností, které se zabývají uživatelskými zkušenostmi v Evropě, Asii, Americe a Austrálii. Tato síť, založená roku 2005, má své místo na předních světových trzích a nabízí mezinárodní výzkumy uživatelských zkušeností pro globální společnosti z jednoho místa. Pro více informací navštivte http://www.uxalliance.com.

Uživatelské zkušenosti (Peking, Čína) – Společnost User Centric rozpoznala čínské rostoucí požadavky na zkvalitnění uživatelských zkušeností. S našimi německými partnery SirValUse proto založila společnost User Experience v čínském Pekingu. User Experience je nyní se svými 60+ konzultanty ze společností User Centric a SirValUse největší firmou zaměřenou na uživatelský výzkum v Číně. Pro více informací navštivte http://www.usability.cn.

Lokalizace – Úspěch mezinárodní společnosti zavisí především na tom, zda jsou její produkty úspěšné na lokálním trhu. Nabízíme odbornou lokalizaci a úpravy uživatelského rozhraní za účelem lepšího poznání místních kulturních potřeb a zvyků.

O nás

Naši konzultanti jsou specialisté v oblasti věd o chování, lidských faktorů/human factors a interakce člověka a počítače. Jsme dynamická organizace, jejíž vedení se nachází v Chicagu a má další zastoupení v Pekingu. Náš tým zná dokonale své projekty, přičemž současně i všichni na senior pozicích (včetně ředitelů) jsou důkladně seznámeni s detaily projektu.

Členové týmu User Centric hovoří plynně francouzsky, německy, polsky, španělsky (obchodní znalost jazyka) a mandarínsky.

Náš tým – vedení

Gavin Lew, Generální ředitel

Gavin je jdním ze zakladatelů společnosti User Centric a pomáhal tak při rozvoji firmy. Gavinovy 15 leté zkušenosti v oblasti korporátní a akademické činnosti mu poskytly hluboké znalosti návrhu zaměřeného na uživatele/user-centered design a jeho hodnocení. Kromě řízení společnosti se zabývá mobilní technologií, zdravotní péčí a globálními výzkumnými projekty. Gavin často přednáší na národních konferencích a současně je tvůrcem různých patentů. Je také fakultním členem na Univerzitě DePaul, kde vyučuje metody hodnocení použitelnosti.
Kvalifikace: MA v experimentální psychologii na Univerzitě Loyola

Robert Schumacher, Generální ředitel

Bob je generálním ředitelem a spoluvlastníkem společnosti. Pomáhal vytvořit z malé čtyřčlenné poradenské firmy zaměřené na výzkum použitelnosti jednu z největších společností svého druhu na světě, která řídí více jak 120 projektů ročně. Robert vlastní několik patentů a napsal řadu odborných a akademických prací. Současně je editorem nedávno vydané knihy “Handbook of Global User Research”, která vyšla v nakladatelství Morgan Kaufman. Pracuje také jako CEO v User Experience Ltd., tedy v první zahraniční společnosti zabývající se výzkumem použitelnosti se sídlem v čínském Pekingu. Bob stál také u zrodu UXalliance. Často přednáší na národních a mezinárodních konferencích o uživatelských zkušenostech a o výzkumu použitelnosti v Severní Americe, Evropě a Asii.
Kvalifikace: PhD v kognitivní a experimentální psychologii na Univerzitě v  Illinois na Urbana-Champaign.

Agnieszka (Aga) Bojko, náměstek ředitele Associate Director

Aga se specializuje na empirické hodnocení velko a maloplošných rozhraní a farmaceutických štítků. Již od roku 2003 je Aga ve společnosti User Centric zodpovědná za rozvoj výcviku metody eye tracking. Také vedla řadu nadnárodních projektů v uživatelském výzkumu. Řídila studie zaměřené na lékařská zařízení a balicí techniky, mobilní telefony, softwarové aplikace, webové stránky a fyzické pracovní prostředí. Aga také publikovala knihy a odborné články a účastnila se národních a mezinárodních konferencí. Pracuje v redakční radě časopisu User Experience Magazine a je členem APA, CHI, HFES a UPA. Aga je také fakultním členem na Univerzitě DePaul, kde vyučuje metody hodnocení použitelnosti.
Kvalifikace: BS v psychologii a kognitivních vědách na Univerzitě v Severní Karolíně, MS v Human Factors na Univerzitě v Illinois, MS v Human-Computer Interaction na Univerzitě DePaul, má kvalifikaci BCPE (Board of Certification in Professional Ergonomics).

Heather Rakauskas, náměstek ředitele  Associate Director

Heather je specialistkou na uživatelský výzkum maloplošných displejů a přenosných produktů. Většina jejích zkušeností je spojena s mobilními telefony; studovala uživatelské zkušenosti s těmito zařízeními v rámci testů použitelnosti, hodnocení, hybridních hloubkových rozhovorů, průzkumů a longitudinálních studií. Ve společnosti User Centric řídila mnoho velkoškálových projektů. Současně vedla uživatelský výzkum u řady produktů včetně mobilních telefonů a příslušenství, přenosných lékařských produktů, webových stránek, softwarových aplikací a IVR pro průmysl, jako jsou telekomunikace, finance, cestování, počítače/elektronika. Heather je členkou HFES a UPA a je autorkou a spoluautorkou mnoha vědeckých článků.
Kvalifikace: BS v psychologii na Univerzitě Bradley, MS v aplikované psychologii s důrazem na human factors na Univerzitě Clemson.

Martin Ho, náměstek ředitele Associate Director

Martin se zabývá jak UI designem, tak uživatelským výzkumem v oblasti průmyslového odvětví s prodejním a spotřebním zbožím. Svými bohatými zkušenostmi v technikách provádění interview velmi obohatil uživatelský výzkum. Současně má velké zkušenosti v oblasti školení a konzultantství  metodologie výzkumů a kvantitativní analýzy. Martin již od svého vstupu do týmu vede uživatelský výzkum spotřební elektroniky, prodejních a finančních webových aplikací a webových stránek zaměřených na elektronický obchod. Jeho nedávná studie byla zaměřena na IA, UI design a rychlé vytváření prototypu pro velkoškálové webové aplikace.
Kvalifikace: BA v psychologii a sociologii na Univerzitě ve Virginii, MA v klinické psychologii na Univerzitě v Denveru.

Vybavení

Díky spolupráci s UXalliance máme přístup k více jak 400 testovacím jednotkám/zařízením po celém světě. Společnost User Centric řídí tři vyspělá zařízení v obou pobočkách v Chicagu a dvě plně vybavené testovací laboratoře v Pekingu. Tato kombinace lokálně ovládaných zařízení nám umožňuje provozovat 10 testování najednou.

Chicago, Illinois

Naše studio o rozloze 3 000 čtverečních stop na slavném chicagském Magnificent Mile bylo zhotoveno na zakázku pro výzkum a testování použitelnosti. Umožňuje pozorování na místě, stejně jako obrazové vysílání po celém světě. Jedná se o největší studio zaměřené na testování použitelnosti v rámci společností se sídlem v Severní Americe.
Adresa:
1 E Wacker Drive
Ste 1810
Chicago, IL 60601, USA

Oakbrook Terrace, Illinois

Dvacet mil západně od centra Chicaga nabízí Oakbrook Terrace flexibilní a vyspělé uživatelské testování a pozorovací laboratoře.
Adresa:
1815 S. Meyers Road
Ste 1000 (10th floor)
Oakbrook Terrace, IL 60181, USA

Kontakt

Email: info@usercentric.com

Telefon: +1.630.320.3900
Fax: +1.847.655.2850

Naše mezinárodní aliance spojuje 20 zemí! Zde naleznete kontaktní informace lokálních zástupců UXalliance.

UXa partneři:

• Axance (Francie)
• Mitsue-Links (Japonsko)
• Optimal Usability (Nový Zéland)
• Serco ExperienceLab (UK)
• SirValUse (Německo)
• Snitker & Co (Dánsko)
• UI Design Group (Rusko)
• User Centric (USA)
• User Experience (Čína)
• User Intelligence (Nizozemí)
• Xperience Consulting (Španělsko)

UXa přidružení členové: associate members include:

• Mercedes Sanchez (Brazílie)
• Teleno (Švýcarsko)
• ThinkUser (Korea)
• User Intelligence (Finsko)

UXa spřátelené pobočky affiliate members include:

• Ayer Viernes (Chile)
• ExperienceU (Česká republika)
• Symetria (Polsko)
• Yu Centrik (Kanada)